Merchandise

O Role de quem trabalha em qualquer uma das lojas dentro da propriedade, sejam elas em um dos parques, Resorts ou Downtown Disney. O esquema é o mesmo de Quick Service, ou você trabalhará em uma loja só, grande, ou em várias menores, todas de uma mesma região. Dentro de cada loja há diversas posições, e sempre é feito um revezamento. Assim, uma hora você poderá estar estocando mercadorias, outra você está no caixa, por exemplo.

O treinamento varia muito de local para local, mas todo Cast Member de Merchandise faz um treinamento chamado Merchainteinment (merchandise + entretenimento), que consiste em fazer as vendas e ao mesmo tempo, entreter os guests, ou seja, conversar, perguntar se eles estão se divertindo, qual é a atração favorita, coisas assim. Também é parte do treinamento o sistema MATRA, usado nas registradoras, que é o mesmo para todas as locations de merchandise, o que te possibilita fazer horas extras em qualquer loja da propriedade.

Merchandise é um role com muito guest contact, onde você poderá passar muito tempo conversando com os guests (já que isso também faz parte do trabalho!), mas que requer algumas responsabilidades, como mexer com dinheiro, várias formas de pagamento diferente, cartões de crédito, entre outros.

“Eu trabalhei na Pin Station do DTD (Downtown Disney) e ameeeei. No começo você se irrita em ver aqueles velhos gordos e sedentários aficcionados por pins, mas depois você gosta! Se você quer guest interaction, Merchandise é uma boa. Claro que tem outras roles, como acho que full service ou hospitality e principalmente custodial tem MUITO guest interaction, mas merchandise com certeza é a melhor! (ahahah sim, to puxando sardinha pro meu lado). Se você se sente bem em mexer com dinheiro, é a melhor opção. Porque as pessoas que vão fazer compras na Disney não são aquelas que tão morreeeeeeendo de pressa. Elas sempre perguntam como você está, ou sempre que vêem sua nametag puxam assunto. Isso que era legal pelo menos! Sem contar que lojas menores são bem melhores! Você fecha o caixa mais rápido, repõe estoque mais rápido, tudo é mais rápido.”

Daniele Polis - Pin Station - Downtown Disney - 2005-2006

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