Hospitality

Trabalhar em hotéis, mais especificamente na recepção fazendo check-ins e check-outs, tirando dúvidas de guests. Nessa posição você lida com bastante dinheiro, cartões, travelers cheks e até moeda estrangeira. Todos os dias você tem que fechar o seu caixa no final do turno, e não é difícil. O treinamento é um dos maiores, quase 3 semanas. Você vai aprender um sistema chamado DPMS, que no começo parece meio complicado, mas você acostuma. Esse sistema é usado em todos os hotéis da Disney, assim você pode fazer hora extra em qualquer hotel.

"É um trabalho de muita responsabilidade. O treinamento durou 3 semanas e no começo eu achava que nunca ia conseguir fazer aquilo sozinha. Mas não é tão difícil assim, depois do treinamento eu já tava me sentindo segura pra fazer tudo sozinha. E sempre que eu tinha duvida eu perguntava pra outro cast member ou pra supervisor, manager, qualquer um. Como qualquer outro trabalho, tem hora que estressa, sempre tem uns guests chatos, que chegam te enchendo o saco, reclamando no seu ouvido por problemas que obviamente não foi culpa sua. Mas quando acontecia isso, eu nem me estressava, já chamava logo o manager e ele que se virasse com o guest. Fora isso, a maioria dos guests eram muito gente fina, e isso valia a pena. Ver a carinha das crianças super felizes, porque chegaram na Disney era o máximo!!! A gente ainda podia dar uns lápis e folhas pra colorir com figuras dos personagens da Disney, eles adoravam!!!! Além disso, a gente também podia trabalhar como Luggage Assistent, que era levar bagagens. Era bem legal também, apesar de as vezes ter que carregar bagagem pesada... (eu sempre saia com uns roxos, porque na hora de tirar ou colocar a bagagem no carrinho eu sempre batia na minha perna, hahahaha, mas nada de mais). Mas o bom era que a gente ganhava gorjeta. É legal porque front desk te dava um cansaço mental, enquanto luggage dava um cansaço físico. Então o bom era trabalhar pelo menos um dia na semana como luggage. E você sempre pode pedir pra manager, dizer que gosta mais da outra posição, que eles fazem o possível pra te por sempre que der no que você quer."

Ana Cunha, Winter 2005/2006 - All Star Resorts

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