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Custodial
Fernando Andrade, Main Street - Magic Kingdom, 2005/2006:
Custodial é o melhor role de todos!
O trabalho do custodial é, basicamente, tirar foto e orientar os guests para as atrações, banheiro, guest relations e pick-up package. Sobre o vômito, você usa um produto chamado VoBan. Com ele, o vômito vira uma serragem e você o varre, sem cheiro de vômito e sem ter que passar pano, esfregar, etc. A parte ruim é a hora de trash run ou close trash, aí você tem que esvaziar lixeiras, etc. Nada muito complicado, mas tem cheiro de lixo, óbvio.
Fernando Carvalho, Epcot, 2003/2004
No Epcot o horario é o melhor: das 14:30 até as 23:00 ou das 14:30 até a 1:00 (quando tu fica limpando cozinha). A gente tem que MANTER o parque limpo e nada mais.
Banheiros (restrooms, washrooms): tranquilaço, só manter sabonete liquido e papel... (mas no ano novo é casca, afinal são 75 mil pessoas em 1 só parque)
Streets: tranqüilo também, porém quando alguém vomita ou faz outras nojeiras...você é quem terá que limpar... mas depois de limpar o 1 vomito, o resto é lucro (tem um pó que tu joga e chama VOBAN, é a melhor coisa q inventaram).
Cozinhas: sempre peçam pra pessoa que estiver fazendo cozinha com vocês pra revezar, senão eles fazem só a parte fácil e deixam a braçal pra vocês!
Gabriela Serio, Animal Kingdom, 2006/2007
Vou confessar que ser custodial não foi a minha primeira opção e que quando fiquei sabendo que eu iria trabalhar no Animal, fiquei um pouco desanimada. Mas depois ouvir algumas piadinhas como "vai limpar cocô de elefante", depois conhecer a história do parque e de ter conhecido quem ia trabalhar comigo, mudei de idéia completamente. O Animal é como se fosse uma cidade do interior, uma cidade bem grande mas que por não ter tantos cast members quanto os outros parques, todo mundo acaba se conhecendo, o que faz o clima ser ótimo porque a união fica muito grande. É um parque que te inspira a ir trabalhar todos os dias, pelo contato com a natureza, pela beleza da Tree of Life, por ser o único parque que tem bicicletas no backstage, por você conseguir encontrar todo mundo nos breaks, pela parada ter música brasileira. Eu era custodial lá sim e com muito orgulho.
O custodial definitivamente é aquele "amigo" dos guests, é aquele que está sempre por perto para qualquer dúvida. Ser custodial...o que dizer? Dizer que foi muito bom receber um abraço frenético de duas japonesas só porque eu tinha na minha pochete o papel com o horário das atrações, dizer que foi muito bom desvirar o mapa de um casal de velinhos, dizer que foi muito bom ser o centro das atenções em um grupo de brasileiros que até foto minha tiraram, dizer que limpar o banheiro ficava muito mais agradável quando algum guest te elogiava pela limpeza, dizer que era muito bom limpar o parque na companhia de algum membro da família custodial, dizer que era muito bom varrer ouvindo a música dos shows que você já sabia de cor e que te emocionam até hoje só de lembrar, dizer que além de ter treinado MUITO o meu inglês eu ainda virei uma pessoa melhor. Uma pessoa melhor por perceber que um trabalho tão "sujo" dignifica as pessoas, que esse trabalho "sujo" é o que faz tudo ser mais bonito, que fazer o trabalho "sujo" faz você ver tudo de outra perspectiva. Uma perspectiva nova, você volta para o Brasil dando valor para as coisas, cumprimentando quem limpa o banheiro do shopping, você volta muito mais humano. E é por isso que a Disney valoriza tanto o custodial, é por isso que eles até colocam o mickey de custodial, é por isso que o Animal é um dos parques mais limpos da Disney.
Claro que como todo trabalho tem seu lado ruim, tem que limpar banheiro e vários ainda, tem que lidar com lixo, separar lixo reciclável, varrer coisas bem estranhas, mas se você colocar na balança, vai ver que tudo isso vale a pena, porque não tem preço conquistar uma nova família, uma família que ri junto, que chora junto, que briga junto e que apoia junto. Você descobre que se você deu tanta risada e teve várias histórias inesquecíveis mesmo no meio de tanto lixo, sacos plasticos, luvas, produtos de limpeza, panos, protein spills, banana boat..você pode tirar de letra qualquer coisa."
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