| |
|
Depoimentos Horas Extra
Mariana Halfen – ICP 2006/2007
A primeira foi no final de Dezembro, por volta do dia 29. Foi no Pecos Bill, fast food da Frontierland, no Magic. Tive a sorte de pegar essa hora extra junto com a minha amiga Mariana, que já trabalhava com F&B. Como eu era Custodial, não fazia idéia da loucura que rolava num restaurante, principalmente naquela época do ano. Cheguei lá sem saber encher um copo de refrigerante. Mas, com a ajuda da Mari, logo peguei o jeito. Fiquei no balcão a maior parte do tempo (counter) e acabei me divertindo bastante!! Detalhe que eu não estava acostumada com o chão engordurado e acabei levando o maior tombo, mas a correria era tanta que nem deu tempo pra sentir dor.
A segunda foi uma delícia. Também dei a sorte de trabalhar junto com outro amigo, o Ed. Foi em um evento especial, no MGM. Chegamos lá totalmente perdidos, porque não sabíamos nem do que se tratava o tal evento. Só sabíamos que o encontro era numa sala da NBC, perto do "Sounds Dangerous", mas o evento em si foi no palco do Indiana Jones. Chegamos meio atrasados, não sabíamos onde fazer clock in... Um sufoco. Mas acabou dando tudo certo. O evento era um concurso de dança universitária, modalidade Hip Hop. O trabalho era "audience control", ou seja, ficar cuidando da platéia. Pedindo pra não levantar durante as apresentações, pra não sentar na escada, não ficar em pé encima do banco... Essas coisas! Nos divertimos muito, fomos pagos pra assistir show de dança!! E como tinha mais gente do que o necessário, tivemos um monte de breaks, fomos liberados mais cedo... Hora extra perfeita!
A terceira foi no resort Yatch & Beach, no bar da piscina, chamado Hurricane Hanna's. Mais uma vez, F&B. E eu fui enganada pelo sistema!!! No portal a descrição do trabalho era "Hostess", mas antes de chegar lá já fui avisada por um amigo que era impossível ser hostess já que o lugar era um barzinho.
Quando eu cheguei de manhã e encontrei o lugar, achei que fosse ser tranqüilo. Afinal, era só um bar. Mas quando o tempo foi passado e foi se aproximando do meio dia o bicho pegou. A fila era enorme, os aparelhinhos que avisavam o guest que o seu pedido estava pronto eram meio duvidosos, o moleque porto riquenho que estava trabalhando comigo não falava inglês (e era meio tonto). Tive sorte de não ser a primeira vez que eu trabalhava com F&B, se não estava lascada. Mas no fim do dia deu tudo certo, fui elogiada pelo pessoal que trabalhava no lugar e ganhei uma Piña Colada (virgin).
As dicas que eu dou a respeito de Extra-Hours são:
- Se informe sobre o local de trabalho e a função que você vai exercer. Às vezes a coisa pode ser muito pesada e não valer a pena. Eu cheguei a pegar hora-extra em um hotel, para lavar louça, e acabei não indo, de tanto que o pessoal me assustou.
- Seja simpático e chegue pra trabalhar com um sorriso. O pessoal que é fixo no local pode não te tratar muito bem no início, mas às vezes acaba cedendo ao longo do dia.
- Se você não entender algo sobre o trabalho, tiver dúvida quanto ao horário de break, não souber onde é o banheiro: PERGUNTE! Não tenha vergonha. As pessoas sabem que você não é dali e (teoricamente) vão te ajudar.
- Seja esperto, não deixe te passarem a perna. Muitas vezes as pessoas vão ver que você está meio atrapalhado e vão tentar jogar o pior serviço pra você. Converse com o manager do lugar, diga que você trabalha melhor em tal coisa, o que sabe e o que não sabe fazer. Funciona, na maioria das vezes.
É isso, pessoal. Eu acho que pra ter sorte nas Horas-Extras é preciso usar a cabeça. Escolher um tipo de trabalho no qual você se sinta confortável, já que você vai passar o shift inteiro se sentindo meio peixe fora d'água.
Alininha – ICP 2006/2007
Bom, vou falar um pouquinho sobre horas extras. Afinal, acho que entendo muito bem do assunto!
Não foram poucas as horas extras que peguei! Na verdade, acho que era uma das mais desesperadas por pegar todas as horas possíveis! QUERIA DINHEIRO! Além de que, trabalhar em outros lugares pra mim era uma forma de conhecer bem todos os parques, descobrindo os segredos de cada um, e me sentir a mais Disneyfreak! Funcionou.
A primeira que peguei foi em uma função que os meus veteranos tanto alertavam pra que nunca pegasse! O que me despertava uma curiosidade incrível. STROLLERS! Um inferno! Era na verdade na lojinha que tinha na entrada do Epcot, eu tive que aprender a alugar strollers (carrinhos de bebê), e aqueles carrinhos elétricos que americano preguiçoso velho e gordo adora usar! Era mesmo muito complicado mexer na registradora de lá, o povo pagando parte na entrada, parte na saída, eu tava ficando louca! A sorte é q tinha uma chinesa gente boa e uma brasileira em treinamento com o treinador bonzinho dela. Ajudaram bastante! A chinesa adorava mostrar serviço e fazia tudo pra mim! Até que me trocaram de posição, estavam fechando o parque e me mandaram estacionar os strollers q a galera tava devolvendo. NÃO SEI QUANTOS MIL STROLLERS EU ESTACIONEI! INFERNAL! Se eu tivesse a opção, preferia morrer, melhor que limpar todos aqueles strollers babados e vomitados e andar kms com cada um deles pra estacionar no lugar certo e fazer eles se encaixarem (o que nunca acontecia). Detestei! Mas não desisti de pegar horas extras!
Depois disso peguei varias no Epcot, na loja Mouse Gear. Ótimo trabalhar lá, cheio de brasileiros muito animados! Conheci muita gente bacana! E a loja era grande, então era fácil ficar sem fazer nada que cansasse ou fugir pra comer alguma coisa de vez em quando. Trabalhei também no MGM varias vezes, na loja dos Muppets, na dos Star Wars, no quiosquezinho do Indiana Jones, em vários outros quiosques, e até no Fantasmic vendendo glows (brinquedinhos que rodam e brilham no escuro). O MGM é completamente light pra trabalhar, especialmente pra quem, como eu, tava acostumada com a rigidez do MK. Lá a gente podia passear pelo parque inteiro usando a costume que quisesse! Eu mesma andei de costume e mochila por dentro do parque, a manager falou que podia! INCRÍVEL! Sem contar que eles não ficam de olho se você está conversando ou interagindo, eu às vezes ia pra porta do Muppets conversar com o José que trabalhava na pizzaria do Toy Story. Sussa!
Fiz hora extra também no Animal Kingdom, de Quick... Podia! Haha! Pizzafari e Flame Tree, com a minha roomie. Confesso que na segunda vez eu já estava mais que arrependida por ter voltado àquele lugar onde você não consegue andar pelo chão de tanto que escorrega na gordura. IRC! Nojento! E aqueles jamaicanos, cubanos, sei lá o que eles eram, enchendo o saco com o inglês mais incompreensível, e os managers mais malas que já conheci! Valeu porque também conhecia uma galera lá, o que tornava meu trabalho menos estressante! Dava graças a Deus por ser merchan a cada segundo que passei lá dentro!
Outra que ninguém queria e EU fiz: LAVAR PRATOS! No Wilderness Lodge, em um restaurante que tinha lá no hotel! Achei interessante porque eram 9h de trabalho ($) e a minha amiga Sammya tinha trabalhado nesse restaurante no ano anterior. Tinham mais três brasileiras comigo, mas nem encontrei com elas durante o trabalho. A minha função era a mais light, pegar a louça suja, colocar na máquina e depois guardá-las. Às vezes saiam garfos cheios de alface, pratos com resto de tomate, mas me mandavam tirar e guardar porque estava tudo “limpo”. A água era fervente, a louça saia pelando da máquina e a gente tinha que usar umas super luvas de borracha, mesmo assim tive uma queimadura feia! O chato mesmo era ter que separar todos os diferentes tipos de garfos, facas e colheres. Para mim era tudo igual, mas sempre tinha um detalhezinho onde menos se esperava. Chatíssimo! Depois tive que limpar a cozinha, essa parte foi a mais divertida! Os jamaicanos e angolanos ficavam de sacanagem me tacando água e restos de comida, eu sai de lá cheia de sabão no cabelo, e mais suja que o chão da cozinha! Tava irreconhecível! Mas confesso que eu gostei do trabalho e ainda ganhei dinheiro pra comer no meu break de uma hora! Quer mais moleza?
No Magic Kingdom também fiz incontáveis horas extras... A mais legal foi a de PAC no Mickey's Verry Merry Christmas Party, onde ninguém sabia onde me enfiar e acaba que eu não fiz nada! Fiquei duas horas sentada sem fazer nada, esquecida e comendo chocolates, até que me colocaram na Main Street, debaixo da estação de trem onde rolava um showzinho com o Mickey e a Minnie exatamente em cima de mim. Só ficava falando para as pessoas que o trem estava parado e elas não poderiam subir, indicando que assistissem ao show. Saí em varias fotos, né?! Depois me colocaram nas catracas, onde encontrei vários amigos e passei o resto da noite colocando wristbands amarelas nos pulsos dos guests que pagaram para assistirem à festa. Saí de lá e ainda comi vários cookies deliciosos de graça! AMEI!
Passaria horas aqui contando as aventuras de cada hora extra que eu fiz e até das que peguei e não pude fazer. Cada uma delas valeu MUITO à pena, porque além de ficar rica (hehe), eu conheci muita coisa e muita gente! O dia que eu voltar (porque eu VOU voltar), com certeza vou pegar muitas horas extras também. É super divertido! Eu pude “feel the magic in the most different ways.”
Minha dica é, nunca peguem horas no Disney Wide World of Sports! Não tem transporte pra lá, e eles falam que se você quiser ir, que pegue um táxi! Vê se pode?!
Roberto Paes de Barros Di Franco – ICP 2006/2007
Desde que terminei meu treinamento já comecei a correr atrás de horas extras! Adorava meu trabalho de character, mas desde o começo senti muita falta de falar com guests e meu schedule nunca vinha com mais de 40 horas de trabalho, por isso estava sempre de olho para conseguir várias horas extras. Conseguir hora extra é relativamente fácil, o processo é super simples, é só entrar no Extra Hours Hotline no portal da Disney na internet, que já aparece todas as horas extras disponíveis para você. O problema é que as Horas Extras que não precisam de treinamento (as únicas que eu podia pegar já que hora extra de character é outro sistema totalmente diferente) sempre acabavam muito rápido! Por isso, fiquem espertos!
Fiz horas extras nos mais diversos setores! Só na festa de Natal do Magic Kingdom, a Mickey's Verry Merry Christmas Party, foram umas cinco vezes. O trabalho normalmente era colocar pulseirinhas (wristbands) nos guests que chegavam para a festa. É uma correria e o tempo passa voando! O guest chega no parque e coloca o ticket da festa nas catracas. Depois de entrar, nós colocávamos as pulseirinhas para eles poderem ficar na festa. O problema é que era MUITA gente, especialmente quando chegava a balsa, que vinha sempre lotada. O número de Park Greeters (Cast Members que trabalham na entrada do parque, controlando a entrada e a saída de guests) era insuficiente para tanta gente, então no final os guests que tinham algum problema chamavam a primeira pessoa que viam na frente para ajudar! Nisso eu fiquei craque nas catracas, sabia todos os comandos do teclado e todas as manhas para fazer o ticket funcionar! Além disso ainda tinham guests que já estavam dentro do parque, mas que precisavam de pulseira para a festa. Para isso nós tínhamos que pegar os ingressos, passar na catraca para ter certeza que estavam válidos e colocar as pulseiras nos guests, no meio da muvuca toda! Mas era legal porque era Natal, tava todo mundo feliz, me desejavam Feliz Natal, tinham aquelas velhinhas que me abraçavam porque estava frio e eu estava longe da minha família, etc... Fora que sempre comíamos os cookies que eles davam pros guests, que eram deliciosos!
Uma das Horas extras sem treinamento mais comum é PAC, Parade Audition Control. O trabalho envolve tudo relacionado aos guests durante a parada. Dependendo da posição e da localização em que você ficar, pode ser que sua função seja brincar com as crianças antes de começo da parada, controlar algum ponto para que ninguém invada a rua enquanto a para passa, etc... Eu também fiz de tudo, mas acho que mais legal que fiz foi PAC Frontierland, quando trabalhei dois dias seguidos na ponte que liga a rua principal da Frontierland a área da Splash e da Big Thunder Mountain. O parque estava lotado, mal se andava! Paralelo a essa "rua principal" há um grande deck. Para facilitar o tráfego, as pessoas que desejassem assistir a parada deveriam ficar na calçada da rua, e deixar o deck livre para a circulação. Já no deck, havia uma linha no meio indicando duas vias de circulação, uma para cada sentido. No final desse deck havia essa ponte que eu estava e minha função era basicamente pedir a todos os guests para ficarem sempre do lado esquerdo, pois só assim conseguiriam entrar no deck e seguir caminho, pois o lado direto era de quem estava saindo do deck e indo para a Splash Mountain. Lendo pode parecer simples, mas com para a quantidade de guests, o deck era pequeno demais, formando assim uma enorme fila! Então eu basicamente tinha que gritar frase como "Please, always stay in the left side of de tline, thanks!" eu sempre gritava em inglês, português e espanhol. Alguns eram muito educados e pediam desculpas por estarem no lugar errado e na hora entravam na fila, já outros olhavam aquele mundo de gente e passavam reto na minha cara. Quando isso acontecia eu olhava diretamente para a pessoa e mais uma vez solicitava que entrasse na fila, como todos os outros. Mas o legal da história é que muitas vezes a fila só acabava depois da ponte, porque todos estavam colaborando e esperando na fila! Nessas horas eu começava a brincar com os guests, pedia "Ooooola", gritava "Thanks guys for staying in the left side of the line, left side, the best one, not the right!" Nisso os guests aplaudiam, gritavam meu nome, foi muito legal! Quando passava grupo grande de brasileiro eu parava começava a berrar em português, eles achavam o máximo! Ah, e claro que no meio dessa confusão toda também tinha que responder onde era o banheiro, como fazia para chegar na Universal e que horas seria a 3 o'clock Parade (que dessa vez seria as 12:15 e 15:15)!
Também fiz muita wirstband em Extra Magic Hours (quando os guests dos hotéis da Disney podem ficar no parque por mais tempo), trabalhei nas baladas do PI e em várias outras coisas! É muito legal fazer não só pelo dinheiro, mas para variar um pouco de trabalho e conhecer mais gente (sempre tem mais algum brasileiro junto!). Todo mundo que faz hora extra está sempre perdido, por isso não tenham vergonha de perguntar nada para algum outro CM! Os guests não entendem (e nem tem que entender) que você nunca trabalhou naquilo antes e que mal sabe o que está fazendo, e espera que você resolva todo e qualquer problema! Por isso, perguntem mesmo.
Minhas dicas são:
- Sempre chegue com muita antecedência Até pegar a costume, achar o lugar de dar clock-in, achar o lugar que você vai trabalhar, etc, leva um bom tempo.
- Se possível, é bom pegar a costume um dia antes, e fiquem espertos, pois alguns costumings não abrem em determinados dias da semana.
- Antes de começar a trabalhar, descubram onde ficam três coisas básicas: banheiro, First Aid e área de fumantes!
- Tomem cuidado com horas extras no Animal Kingdom, o parque é muito grande e o custuming é muito longe!
Maria Eduarda Reis – ICP 2006/2007
Bom, pegar hora extra era muito tranqüilo. Até o natal trabalhei bastante, depois só curti.
A minha chegada foi a primeira em 15/11/2006, então até o fim de novembro, começo de dezembro, tinha muita hora extra no portal, depois, até o meio de dezembro caiu, e no natal e ano novo claro, tinha muitas. No inicio de janeiro teve chegada de cps, aí não tinha quase hora extra no portal, então a solução era tentar estender com os managers.
A minha loja, a Once Upon a Toy, era uma das que mais tinha disponibilidade de hora extra, então eu sempre pegava hora nela mesmo, ou nas lojas do próprio DTD, que era mais fácil, uma vez que não há ônibus do DTD direto para os parques. O que era ótimo pra mim, era que mesmo se o horário que havia disponibilidade de hora extra não se encaixasse perfeitamente ao meu schedule, dava para adaptar. Por exemplo: meu shift era de 9h as 16h, e o shift disponivel no portal era de 14h as 20h. Eu poderia pegar esse shift, e o meu shift virava de 9h as 20h. Não sei se em todas locations poderia fazer isto. Mas era muito útil.
O máximo que trabalhei foram 81 horas, mas com um day off....É bem cansativo, principalmente porque a gente tem que ficar em pé o dia todo. Mas que tem disposição, consegue nessas semanas de natal e ano novo, fazer mais de 100 hrs.
|
|
|
 |
