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Merchandise
Aline Holanda, Dinoland, Animal Kingdom - ICP 2005/2006
“Bom, eu posso falar um pouco sobre merchandise, que foi o que eu fiz no meu ano... é um trabalho fácil, mas q as vezes pode ser cansativo, porque você fica em pé o tempo todo, e não tem essa de encostar na parede ou apoiar em alguma bancada não, porque se o manager vê, ele chama a atenção mesmo! Tinha dias q eu trabalhava 14h, outros 6h (preferia 1000 vezes o de 14h porque tinha mais intervalos, era menos cansativo). O MATRA (registradora) é bem fácil de mexer (a princípio vocês não vão achar isso) e você mexe com uma grande quantidade de dinheiro. Ah, também tem que fazer o estoque da loja, o que é bem fácil... É uma role bem legal porque você vai sempre estar em contato com os guests. Enfim, amei merchandise! Se fosse de novo escolheria o mesmo ou então character attendant, que também parece ser muito legal.”
Flávia Fharet, Main Street East, Magic Kingdom - ICP 2005/2006
Era a minha primeira opção! Eu adorei ter pego isso! Foi ótimo! Eu trabalhava no Magic, na Main Street! Em todas as lojas, menos a Emporium. Eu podia trabalhar nas seguintes lojas:
Expohall, Conffectionary, Cinema, Uptown, Fire House, Market house, East Train Cart, Pin Cart e Tip Board.
Os 3 últimos são carrinhos, outdoor, no meu caso a gente não precisava fechar o caixa e nem conta as coisas... Os carrinhos ficam parados nos mesmos lugares sempre e tem uma registradora normal... E você se comunica com os managers pelo radio se precisar! Eu achava chato ficar lá porque você fica sozinha... Não tem com quem conversar... E muitas vezes é frio demais! Nos outros lugares é bem legal! Todas as lojas da Main Street ficam abertas até mais tarde... Ficamos até o ultimo guest ir embora... E depois ainda tem que ficar lá pra estocar! Estocar na verdade é bem sussa... Porque a gente só arruma as coisas... Porque de madrugada outras pessoas q só fazem isso vão lá e repõem tudo mesmo... Inclusive o que falta no estoque!
A market house vende coisas pra casa... É um lugar mais tranqüilo, mas que a gente fazia MUITO shipping e package pick up... Algo assustador a principio, mas depois você pega o jeito... Isso se aprende no treinamento nos primeiros dias... É difícil fazer,mas acostuma! Lá era bom também porque como você tinha que embalar todas as coisas, ficava conversando com os guests um tempão! Adorava! Uptown era legal também, lá era cheio sempre, mas era difícil de vender no começo, não sabia muita coisa também... Cinema era MUITO CHATO. Tem um jogo no PC que os americanos são viciados, e tem uns bônus... Umas coisas que você só consegue lá, e a gente não sabe fazer. O pessoal do jogo nem sempre tava lá, era péssimo não poder ajudar a galera. E lá ninguém comprava nada! =/ Acho que é só... Eu amei meu trabalho, tenho certeza de que vocês vão curtir também! Dava pra fazer muita hora extra sempre =]
Julia, Right Block, MGM Studios, ICP 2005/2006
Gente a melhor escolha que pude ter feito... Muito guest interaction, falei muito inglês, espanhol, japonês, alemão, russo, hahahaha...
Trabalhei em uma área muito bacana... Right Block no MGM...várias lojas, desde o chapéu que vendia pin (minha favorita... compras pequenas, guests dispostos a conversar... fica no meio do parque, tudo acontecia lá na frente do chapéu)...ai tinha a five and dime que vendia coisa pra casa, tipo pratos, luvas, aventais, porta retratos etc... Legal de trabalhar também, porem muito cansativa, porque tinha que embalar todos os produtos com papel e por em caixas. Tinha a LA Prop, que vendia roupas pra crianças, brinquedos e tralhas Disney... A que eu menos gostava, era muito cheia, e por ser cheia de crianças elas ficavam pedindo tudo, e os pais se estressavam e gritavam comigo. Tinha o Oscars, que era o Stroller Rental. Sem muitas responsabilidades, mas muito trabalho manual. Vivia prendendo minha mão nos strollers. Tinha o crossroads que era na entrada do parque. Bem legal também, era muito bom ficar dando todos os tipos de informação. Merchan é mais complicado, nada de breaks compridos como os dos custodials. Os meus managers pegavam no pé e ganhava ponto se demorava muito no break...
Eu fiz horas extras em todas as áreas da MGM, indiana Jones, tower, coaster, backlot, golden age. E fiz no MK também, e foram muito boas todas as horas extras.
Eles me davam um schedule de 40h semanais, mas eu sempre pegava umas horas extras e trabalhei na media umas 55h por semana. E mesmo assim consegui aproveitar muito todos os parques. Não vi muito os fireworks porque meu horário era da noite... normalmente das 15 as 23 (das 20 as 23 eu ficava fazendo estoque...isso e bem chato..mas se você tem um brazuca do lado fica bem mais engraçado...)
Erick Santos Volgo, Tomorrowland / Main Street East - ICP 2005/2006
Merchandise foi a minha primeira opção. E foi um trabalho fantástico, embora bastante cansativo! Minha base era o Tomorrowland, no MK, mas eu era frequentemente transferido para trabalhar na Main Street USA.
Se você pretende escolher Merchandise como role, saiba que não é o trabalho mais fácil, e é bom saber falar bem o inglês, pois além de fornecer explicação para os produtos das lojas e sobre o parque (where is the nearest restroom please?), existem lugares (como o Confectionary) em que os guests vão pedir os mais variados tipos de cookies e outros tipos de doces com uma fila quilométrica atrás e a maioria não vai ser lá muito paciente!
O trabalho pode ser um pouco pesado, é de praxe ter que sorrir constantemente e não poder se escorar na parede ou cruzar os braços, mas quando o parque está lotado as filas são sempre quilométricas (o que eu prefiro, pois o tempo passa mais rápido) e você é obrigado e decorar um texto oferecendo todos os tipos de serviço ao guest, como o package pick up, hotel delivery, e o procedimento requer preencher formulários, embalar os produtos, grampear papel, e mais um monte de coisinhas chatas, com milhares de pessoas impacientes esperando atrás na fila, mas que você pega o macete rapidinho (e não esqueça, Have a Magical Day).
Muito provavelmente é necessário fechar o caixa, contar todo o dinheiro, e esse é um trabalho que requer muito cuidado, porque temos que deixar um determinado amount of cash no drawer em cédulas contadas (tipo, 20 notas de 10 dólares, 5 de 50.. e por aí vai) para iniciar o caixa do outro dia e se não bater os valores, os managers vão em cima de você, então organização é fundamental.
No fim do dia é também nossa obrigação deixar a loja devidamente estocada, o que é muito tranqüilo, a não ser que seja sua função estocar os pins, que é demorado. Trabalhar madrugada adentro é raro para os College Program, e bastante PESADO, basicamente carregar caixas, limpar a loja, comprimir as caixas, levar lixo, a gente não é custodial mas faz muito trabalho de limpeza.
Quando o parque está abrindo ou fechando é responsabilidade do cast abrir e fechar os carts que ficam no meio do parque, alguns têm que ser levados de volta a base no fim do dia. Ficar no estoque era um dos meus trabalhos favoritos, a nossa função é deixar a loja com a quantidade certa dos produtos (eles tem umas fotos de como a loja deve ser mantida) e buscar coisas para os guests, além de brincar com as crianças, que era muito divertido e extremamente gratificante (eu costumava usar uma mão do Stitch e imitar a voz dele, "gi'me four", o números de dedos do Mickey e do Stitch).
As crianças são a mágica do trabalho, eu quase sempre distribuía stickers, eles ADORAM. Os pais sempre querem as canetas da Disney, (as que a gente recebe para trabalhar), não é permitido, mas volta e meia eram usadas como souvenir. Muita gente vem pra trocar os pins (você recebe uma lanyard com 12 pins para trocar com os guests), eu ficava louco para dar um dos meus pins quando uma criança era muito especial, o que é proibido, so don´t do it.
Trabalhei no Arcade (onde fica o Space Mountain) e lá além dos caixas, temos a função de dar refund dos jogos, consertar alguns brinquedos (não faça se não souber, isso exige treinamento) e cuidar dos strollers (é nossa função ir no backstage pegar os strollers e trazer até a loja, trabalhoso).
Se gosta de conversar com os guests, é o trabalho perfeito, a maioria está sempre de bom humor, a Disney é sem dúvidas um lugar mágico. É um trabalho complicado, mas com duas semanas dá pra ficar craque. Não é tão difícil de conseguir hora extra, e eu garanto que vale muito a pena. Ter a oportunidade de conversar com os guests, saber de onde eles vêm, conhecer gente nova, casts do mundo inteiro, crianças vivendo o momento mágico de suas vidas, e ainda ouvir o wishes no final é definitivamente sem palavras.
Trabalhe muito, se dedique, seja sempre muito educado e dê atenção às crianças, o trabalho é reconhecido. Eu ganhei 4 Great Service Fanatic de managers, esse cartão permite que você concorra a brindes dados pelo parque e é um reconhecimento pelo seu trabalho.
Trabalhar na Disney foi uma das experiências mais marcantes e maravilhosas da minha vida.
Camilla Maia, Fantasyland, Magic Kingdom – ICP 2005/2006
Sinceramente? Merchan é a melhor role da Disney, SIM!
Bom, trabalhei na Fantasyland - MK, área envolta do Castelo da Cinderela. Trabalhar na Fantasyland engloba trabalhar em lojas, carros e quiosque:
_ Sr. Mickey’s,
_ Tinker Bell’s Treasure
_ Fantasy Faire
_ Seven Dwarfs Mine
_ Pooh’s Shop
_ Stromboli Cart
_ Sun & Fun Cart
_ E Groove Cart
_ Info Kiosk
O bom de trabalhar em locations com muitas lojas é o fato de ser rotativo, ou seja, quando menos espera aparece alguém com um papelzinho te mandando ir pra outra loja ou pegar um novo assigment. O que é bem legal, pois você nunca fica entediado. Está sempre mudando de local, conversando e conhecendo gente nova, se livra do co-worker/manager chato que resolveu pegar no seu pé no dia =) . Tinha 10 managers todos eles ótimos, principalmente a Michelle, o Sidney, a Laury e o Stevie (só que os dois últimos saíram). Aaaah outra coisa boa da Fantasyland é que super rola de assistir os fogos - Wishes, não é a vista ideal, mas é bem legal a visão dos fogos... pois a maior parte deles parte de lá (principalmente dos telhados do Sr. Mickey’s e da Tinker Bell’s Treasures).
Merchandise foi a minha primeira opção, apesar que trabalhar com dinheiro me assustava um pouco (o que passou a virar preocupação quando vi as mil e umas formas de pagamentos no Merchantainment). MAS, o terror logo passou quando comecei a praticar nos primeiros três dias = treinamento.
A única coisa ruim do trabalho era a parte de estoque.. toda vez que a loja fechava tínhamos que estocar e se não tivesse nada pra estocar e para arrumar, tínhamos que fingir que tinha algo pra fazer... E lá as lojas fecham umas 2x no período da noite, por exemplo, o Sr. Mickey’s e a Tinker Bell’s Treasures sempre fecham durante o Wishes. O mesmo acontece com as outras lojas durante o Mickey’s Very Merry Christmas Party.
Nos meus últimos 15 dias de trabalho passei a ser Floor Stocker e Area Stocker, o que era bem legal, pois era só estocar as lojas e os carros e sumir pro break interminável com o meu querido Nextel! heheheheee
Quem for de Merchan vai, com certeza, adorar!
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