{"id":98,"date":"2007-08-08T06:30:15","date_gmt":"2007-08-08T06:30:15","guid":{"rendered":"http:\/\/castmember.com.br\/ana\/breaks-rotacoes-e-outros\/"},"modified":"2008-05-29T02:07:43","modified_gmt":"2008-05-29T02:07:43","slug":"breaks-rotacoes-e-outros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/castmember.com.br\/ana\/breaks-rotacoes-e-outros\/","title":{"rendered":"Operations – Breaks, Rota\u00c3\u00a7\u00c3\u00b5es e outros"},"content":{"rendered":"

Vou come\u00c3\u00a7ar falando da diferen\u00c3\u00a7a entre Operations e Attractions, que muita gente confunde. Na entrevista da Disney, voc\u00c3\u00aas s\u00c3\u00b3 v\u00c3\u00a3o ter a op\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o de escolher Operations. \u00c3\u2030 uma role muito ampla, que tem v\u00c3\u00a1rias outras sub-roles, como Park Greeter (ficar na catraca na entrada dos parques e boates do PI), PAC (fiz um post especial sobre isso, aqui embaixo) e Attractions (as atra\u00c3\u00a7\u00c3\u00b5es mesmo: brinquedos e shows dos parques, Disney Quest e Cirque du Solei).<\/p>\n

Quando voc\u00c3\u00aa \u00c3\u00a9 aprovado, a Disney s\u00c3\u00b3 te fala que voc\u00c3\u00aa \u00c3\u00a9 operations, n\u00c3\u00a3o fala o sub-role, muito menos o local de trabalho. Isso voc\u00c3\u00aa s\u00c3\u00b3 fica sabendo quando chega l\u00c3\u00a1. Ou seja, Attractions \u00c3\u00a9 uma sub-role de operations.<\/p>\n

Eu tive 7 dias de treinamento, o 1\u00c2\u00ba das 8h as 16h e os outros das 6h30 \u00c3\u00a0s 15h. Foi dif\u00c3\u00adcil acordar \u00c3\u00a0s 5h da manha, mas foi por um bom motivo. No primeiro dia de treinamento eu j\u00c3\u00a1 cheguei atrasada. Que vergonha!!! Cheguei 1 hora atrasada, mas nem marcaram ponto nem nada, porque era meu primeiro dia. S\u00c3\u00b3 mudaram meu hor\u00c3\u00a1rio de entrada. O 1\u00c2\u00ba dia foi o melhor, porque andamos em todos os brinquedos da tomorrowland, at\u00c3\u00a9 os que a gente n\u00c3\u00a3o ia trabalhar como a Space Mountain e o Speedway. Infelizmente perdi a Space Mountain porque cheguei atrasada!!<\/p>\n

O legal do treinamento \u00c3\u00a9 que tiramos breaks gigantes!! Quem nos treinou nesse 1\u00c2\u00ba dia foi a Marie, uma haitiana que trabalha h\u00c3\u00a1 12 anos l\u00c3\u00a1 na tomorrowland, um amor de pessoa!! Depois do almo\u00c3\u00a7o fomos fazer PAC (Parade Audience Control), j\u00c3\u00a1 que algumas vezes a gente tamb\u00c3\u00a9m era escalado pra fazer PAC. (veja aqui o post de PAC<\/a>)<\/p>\n

J\u00c3\u00a1 no 2\u00c2\u00ba dia, foi uma outra treinadora, a Jamie, que a principio parecia ser legal, mas depois eu vi que era uma cobrinha. N\u00c3\u00a3o ensinou metade do que deveria ensinar e ainda queimou o filme de alguns dos meus amigos que treinavam comigo com os managers. Ainda bem que de mim ela n\u00c3\u00a3o falou nada, mas passei vergonha uma vez na m\u00c3\u00a1quina de fast pass, porque n\u00c3\u00a3o sabia algo b\u00c3\u00a1sico que ela devia ter ensinado. Nesse dia eu fiquei muito brava porque a Manager ficou duvidando quando eu falei que n\u00c3\u00a3o tinham me ensinado no treinamento, ficou parecendo que eu tava mentindo pra n\u00c3\u00a3o levar bronca porque tinha feito errado…. ai, que \u00c3\u00b3dio!!! <\/p>\n

Nesse dia, tamb\u00c3\u00a9m aprendemos algumas siglas e express\u00c3\u00b5es, como: <\/p>\n

– 103 (ir ao banheiro \u00e2\u20ac\u201c pra n\u00c3\u00a3o ficar feio voc\u00c3\u00aa quando voc\u00c3\u00aa liga pro coordinator o guest ali ouvindo que voc\u00c3\u00aa precisa ir ao banheiro, voc\u00c3\u00aa diz que precisa de um 103),<\/p>\n

– 101 (brinquedo parou de funcionar),
\n– 102 (brinquedo voltou a funcionar),
\n– sign 25 (fogo), <\/p>\n

– GAC (Guets Assistant Cards, uns cart\u00c3\u00b5es que os Guest Relations d\u00c3\u00a3o pros guests que valem como fast pass, mas tinham v\u00c3\u00a1rios tipos diferentes, t\u00c3\u00adnhamos que saber todos),<\/p>\n

– Alpha Unit (significa ambul\u00c3\u00a2ncia. Tamb\u00c3\u00a9m pra voc\u00c3\u00aa poder falar no telefone e nenhum guest se assustar.)<\/p>\n

– Protein Spill (v\u00c3\u00b4mito)<\/p>\n

Existem bem mais siglas, mas \u00c3\u00a9 claro que eu n\u00c3\u00a3o decorei todas, s\u00c3\u00b3 essas mais importantes.<\/p>\n

Quem trabalha em attractions, trabalha com o sistema de rota\u00c3\u00a7\u00c3\u00b5es. Isso evita que a gente fique muito tempo no mesmo lugar e se canse muito. Teoricamente, a cada 45 minutos sai uma rota\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o nova (eu disse teoricamente porque \u00c3\u00a0s vezes era menos tempo e outras vezes era bem mais tempo, mas o normal \u00c3\u00a9 45 min).<\/p>\n

No Buzz Complex tinham 3 rotations. A do Buzz, a do Stitch e a do TTA\/Astro\/Carroussel. Funciona assim: o cast member que ta voltando do break, ou chegando pra trabalhar vai pro computador (CDS), e pega um assignment. Pode ser dar o break de algu\u00c3\u00a9m ou uma nova rotation.<\/p>\n

Se for a rotation, o CDS imprime um papel com todas as posi\u00c3\u00a7\u00c3\u00b5es daquela rotation e os nomes de qual cast member vai pra qual posi\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o. Ent\u00c3\u00a3o, por exemplo, se eu peguei a rotation do Buzz, o meu nome vai aparecer ali na 1\u00c2\u00aa posi\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o, que no caso \u00c3\u00a9 greeter. Ent\u00c3\u00a3o eu dou esse papel pra quem ta de greeter e fico no lugar dele. A\u00c3\u00ad essa pessoa vai pra 2\u00c2\u00aa posi\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o que ta escrita no papel, entrega o papel pra pessoa que ta l\u00c3\u00a1 e fica no lugar dela. E assim vai indo, at\u00c3\u00a9 a pessoa que ta na ultima posi\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o escrita no papel. Essa pessoa volta pro CDS pra pegar um novo assignment.<\/p>\n

CDS<\/a>
\nO CDS tamb\u00c3\u00a9m \u00c3\u00a9 usado pra dar clock-in, clock-out e ver a escala. Essa \u00c3\u00a9 a tela que aparece quando voce d\u00c3\u00a1 clock-out.
\n<\/em><\/p>\n

Ser\u00c3\u00a1 que deu pra entender?? Se algu\u00c3\u00a9m tiver duvida pode perguntar ai nos coments que eu respondo nos pr\u00c3\u00b3prios coment\u00c3\u00a1rios.<\/p>\n

Outra coisa boa de attractions eram os breaks. A gente n\u00c3\u00a3o trabalhava mais de 2h30 sem ter um break. Em todos os roles (pelo menos todos que eu sei), num shift de 8h30, a gente tem um break de 1h. S\u00c3\u00b3 que essa 1h \u00c3\u00a9 dividida de jeitos diferentes dependendo do role.<\/p>\n

Em quick service, \u00c3\u00a9 s\u00c3\u00b3 1 break de uma hora. Exemplo: num shift das 9h as 17h30, seria assim:<\/p>\n

9h \u00c3\u00a0s 13h – a pessoa trabalha
\n13h as 14h – break
\n14h as 17h30 – trabalha<\/p>\n

Em merchandise, s\u00c3\u00a3o 2 breaks de meia hora. Por exemplo, no mesmo shift das 9h as 17h30:<\/p>\n

9h as 12h – trabalha
\n12h \u00c3\u00a0 12h30 \u00e2\u20ac\u201c 1\u00c2\u00ba break
\n12h30 \u00c3\u00a0s 15h30 \u00e2\u20ac\u201c trabalha
\n15h30 \u00c3\u00a0s 16h \u00e2\u20ac\u201c 2\u00c2\u00ba break
\n16h as 17h30 \u00e2\u20ac\u201c trabalha <\/p>\n

J\u00c3\u00a1 em operations, s\u00c3\u00a3o 2 breaks de 15 minutos e 1 break de meia hora. No exemplo ficaria assim:<\/p>\n

9h \u00c3\u00a0s 11h \u00e2\u20ac\u201c trabalha
\n11h \u00c3\u00a0s 11h15 \u00e2\u20ac\u201c 1\u00c2\u00ba break
\n11h15 \u00c3\u00a0 13h15 \u00e2\u20ac\u201c trabalha
\n13h15 \u00c3\u00a0 13h45 \u00e2\u20ac\u201c 2\u00c2\u00ba break (esse break de meia hora \u00c3\u00a9 chamado de launch break)
\n13h45 \u00c3\u00a0 15h45 \u00e2\u20ac\u201c trabalha
\n15h45 \u00c3\u00a0 16h \u00e2\u20ac\u201c 3\u00c2\u00ba break
\n16h \u00c3\u00a0 17h30 \u00e2\u20ac\u201c trabalha.<\/p>\n

(gente, esses hor\u00c3\u00a1rios de break que eu pus a\u00c3\u00ad s\u00c3\u00a3o s\u00c3\u00b3 exemplos, n\u00c3\u00a3o \u00c3\u00a9 regra, os hor\u00c3\u00a1rios podem mudar.)<\/p>\n

Ou seja, a cada 2 horas a gente tem um break. Eu at\u00c3\u00a9 hoje n\u00c3\u00a3o consegui me decidir qual sistema eu prefiro. O de operations \u00c3\u00a9 bom porque voc\u00c3\u00aa nunca trabalha muito tempo sem descansar. Em compensa\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o, 15 minutos passa voando, e no meu caso, que trabalhava na tomorrowland, n\u00c3\u00a3o dava tempo de ir na cafeteria. O break de meia hora at\u00c3\u00a9 dava, mas era o tempo certinho de chegar l\u00c3\u00a1, comprar, comer e voltar. N\u00c3\u00a3o dava muito tempo de ficar l\u00c3\u00a1 de papo com os outros brasileiros.<\/p>\n

O sistema do quick service, voc\u00c3\u00aa fica trabalhando muito tempo at\u00c3\u00a9 ter um break, \u00c3\u00a9 muito cansativo. Mas em compensa\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o, voc\u00c3\u00aa tem um break de 1 hora, d\u00c3\u00a1 pra ir na cafeteria, comer com calma, ficar de papo com o pessoal, passar no learning center e entrar um pouquinho na internet….<\/p>\n

Cada dia eu preferia de um jeito, hehehe!!! Eu fiquei mal acostumada em operations, ent\u00c3\u00a3o se eu trabalhava 2h30 sem break j\u00c3\u00a1 come\u00c3\u00a7ava a ficar brava…. no dia que atrasaram meu break e eu trabalhei 3h direto fiquei muito puta, hahahaha!!! Mas sempre que eu tava na cafeteria, no maior papo bom com o pessoal e via que meu break tinha acabado eu lembrava daqueles breaks de uma hora…. Enfim, n\u00c3\u00a3o d\u00c3\u00a1 pra dizer, cada um tem seu lado positivo e negativo.<\/p>\n

Outra coisa que eu deixei pra falar nesse post \u00c3\u00a9 sobre algumas posi\u00c3\u00a7\u00c3\u00b5es gen\u00c3\u00a9ricas, que existem em quase todas as attractions.<\/p>\n

Greeter:<\/strong> voc\u00c3\u00aa fica na entrada da fila, dando informa\u00c3\u00a7\u00c3\u00b5es pros guests sobre como \u00c3\u00a9 o brinquedo, organizando a fila, n\u00c3\u00a3o deixando ningu\u00c3\u00a9m entrar com comida e bebida e verificando se as crian\u00c3\u00a7as tem altura suficiente nas rides que tem height requirements. Era bem f\u00c3\u00a1cil e eu sempre gostava. Dava pra conversar muito com os guests e brincar com as crian\u00c3\u00a7as, principalmente no Buzz, que a gente ficava com umas armas brincando de atirar neles… Nos dias que eu tava empolgada eu corria a tomorrowland inteira atr\u00c3\u00a1s das crian\u00c3\u00a7as, hahahaha era muito legal!!! Eu viajava, e quando me tocava j\u00c3\u00a1 tava quase l\u00c3\u00a1 na ponte… era muito divertido, eu adorava. <\/p>\n

Strollers:<\/strong> em cada attraction essa posi\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o tem um nome (no buzz e no stitch era \u00e2\u20ac\u0153greeter 2\u00e2\u20ac\u009d), mas a fun\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o era sempre a mesma: ficar estacionando os strollers (carrinhos de beb\u00c3\u00aa). \u00c3\u2030 que sempre perto das attractions tem uma \u00c3\u00a1rea especial pra estacionar os strollers, mas obviamente muita gente n\u00c3\u00a3o coloca l\u00c3\u00a1 e deixa o stroller largado no meio do caminho… ent\u00c3\u00a3o a gente tinha que ficar levando esses strollers pro lugar certo. Era muito f\u00c3\u00a1cil essa posi\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o, eu adorava, desde que n\u00c3\u00a3o sumisse nenhum stroller…. sim, de vez em quando acontecia de sumir e ai era um Deus nos acuda….<\/p>\n

Fastpass:<\/strong> tem 2 posi\u00c3\u00a7\u00c3\u00b5es, Fastpass Distribution e Fastpass Return. Na Distribution, voc\u00c3\u00aa fica ali nas m\u00c3\u00a1quinas de fastpass ajudando os guests. Quando as m\u00c3\u00a1quinas funcionam, \u00c3\u00a9 bem f\u00c3\u00a1cil. No Stitch, por exemplo, era uma maravilha, eu ficava ali sem fazer nada, s\u00c3\u00b3 conversando com guests ou co-workers. J\u00c3\u00a1 no Buzz era um inferno, porque as m\u00c3\u00a1quinas sempre quebravam, e enquanto eu tava arrumando uma outra quebrava, e vinham 200 guests atr\u00c3\u00a1s de mim, era um saco!!<\/p>\n

Eu no fastpass distribution<\/a><\/p>\n

J\u00c3\u00a1 o Fastpass Return, eu ficava no fim da fila do fast pass pegando os tickets das pessoas e conferindo o hor\u00c3\u00a1rio pra ver se ta certo. Tinha que conferir mesmo, porque muitos queriam dar uma de espertos e entrar antes e outros tentavam entrar antes por inoc\u00c3\u00aancia mesmo…. eu n\u00c3\u00a3o deixava entrar nem 1 minuto antes, porque se deixasse um teria que deixar todos. \u00c3\u20acs vezes os guests ficavam meio bravos, mas fazer o que, n\u00c3\u00a9!! \u00c3\u2030 assim que o sistema do fastpass funciona, se deixar eles entrarem antes do hor\u00c3\u00a1rio marcado a fila vai ficar grande e vai deixar de ser fast.<\/p>\n

Bom pessoal, acho que \u00c3\u00a9 isso…. esse post j\u00c3\u00a1 tava quase pronto h\u00c3\u00a1 um temp\u00c3\u00a3o, mas eu acabei viajando e n\u00c3\u00a3o consegui postar, porque ele tinha ficado no laptop… voltei a 1 semana e fiquei enrolando aqui pra postar, mas agora foi!!!<\/p>\n

Mas eu vou ser bem sincera com voc\u00c3\u00aas, o pr\u00c3\u00b3ximo post, s\u00c3\u00b3 Deus sabe quando sai!!! :p<\/p>\n

Beijos pra quem passa e pra quem comenta aqui!!!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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