Chegou com um pouquinho de atraso, mas ta\u00c3\u00ad!<\/p>\n
Antes de continuar postando sobre o meu treinamento pra VIP Tour, eu quero falar um pouco sobre os tipos de VIP Tour que existem (os pre\u00c3\u00a7os informados s\u00c3\u00a3o do come\u00c3\u00a7o de 2009):<\/p>\n
– B\u00c3\u00a1sico<\/strong>: voc\u00c3\u00aa encontra a fam\u00c3\u00adlia j\u00c3\u00a1 no parque, ou no Lobby ou na Window, na hora que o parque abre. N\u00c3\u00a3o inclui Fast Pass nem carro. O pre\u00c3\u00a7o varia de 175 a 215 d\u00c3\u00b3lares por hora, dependendo da \u00c3\u00a9poca e se o guest t\u00c3\u00a1 em hotel da Disney ou n\u00c3\u00a3o. Como esse tipo de tour n\u00c3\u00a3o inclui fast pass, o guest N\u00c3\u0192O tem a op\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o de come\u00c3\u00a7ar o tour mais tarde. Ou seja, cabe a n\u00c3\u00b3s, pobres guias, sair correndo de atra\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o em atra\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o para pegar Fast Pass. Por isso, n\u00c3\u00b3s carreg\u00c3\u00a1vamos um papelzinho com a dura\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o de todas as atra\u00c3\u00a7\u00c3\u00b5es para, entre outros, ver se dava tempo de correr at\u00c3\u00a9 o outro lado do parque pra pegar fast pass.<\/p>\n Exemplo: o que eu sempre fazia era come\u00c3\u00a7ar pelo Jungle Cruise, que dura uns 8 minutos, se n\u00c3\u00a3o me engano. Ent\u00c3\u00a3o eu punha os guests na atra\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o, e sa\u00c3\u00ada correndo pra Tomorrowland pra pegar Fast Pass da Space Mountain. (Na verdade n\u00c3\u00a3o podia correr, ent\u00c3\u00a3o eu olhava pro ch\u00c3\u00a3o, pra n\u00c3\u00a3o vir outros guests encher meu saco e sa\u00c3\u00ada andando bem r\u00c3\u00a1pido). Eu realmente tinha que ir MUITO r\u00c3\u00a1pido pra conseguir voltar antes dos Guests sa\u00c3\u00adrem do brinquedo e ficar ali linda e elegante como se eu tivesse esperado por eles o tempo todo. (T\u00c3\u00a3o vendo, vida de Tour Guide parece f\u00c3\u00a1cil, mas a gente corre o tempo todo!)<\/p>\n Caso o guest queria incluir um carro, s\u00c3\u00a3o mais 120 d\u00c3\u00b3lares por dia, e o encontro \u00c3\u00a9 no hotel obrigat\u00c3\u00b3riamente meia hora antes do parque abrir.<\/p>\n – Premium<\/strong>: \u00c3\u00a9 um tipo novo de tour, que come\u00c3\u00a7ou em Janeiro de 2009. Inclui Fast Passes em todas as rides que ofere\u00c3\u00a7am fast pass. Na verdade a gente tem um cart\u00c3\u00a3o laranja, com a nossa foto, tipo uma ID, que a gente pega no escrit\u00c3\u00b3rio antes do tour. Esse cart\u00c3\u00a3o tem que ser devolvido todos os dias. A n\u00c3\u00a3o ser que o tour tenha mais de 1 dia, a\u00c3\u00ad voc\u00c3\u00aa pode ficar com o cart\u00c3\u00a3o durante toda a dura\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o do tour, fora isso tem que devolver. N\u00c3\u00b3s apresentamos esse cart\u00c3\u00a3o na fila de fast pass de cada atra\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o e podemos entrar. Assim n\u00c3\u00a3o precisamos ficar correndo pra l\u00c3\u00a1 e pra c\u00c3\u00a1.<\/p>\n O Premium Tour tamb\u00c3\u00a9m inclui carro, ent\u00c3\u00a3o a gente quase nunca encontra com os guests no parque, em 99% das vezes n\u00c3\u00b3s vamos busc\u00c3\u00a1-los no hotel. O pre\u00c3\u00a7o \u00c3\u00a9 varia de 275 a 315 d\u00c3\u00b3lares por hora, dependendo da \u00c3\u00a9poca e se o guest t\u00c3\u00a1 em hotel da Disney ou n\u00c3\u00a3o. A vantagem (pros guest, desvantagem pros guias) \u00c3\u00a9 que o tour pode come\u00c3\u00a7ar a hora que os guests quiserem. Eu j\u00c3\u00a1 tive tour come\u00c3\u00a7ando as 13h. \u00c3\u2030 ruim pros guias porque, como eu disse acima, n\u00c3\u00b3s s\u00c3\u00b3 temos fast pass pras atra\u00c3\u00a7\u00c3\u00b5es que ofercem fast pass. Ou seja, se eu chegar no MK \u00c3\u00a0s 2h da tarde, o Piratas do Caribe vai estar lotado e eu n\u00c3\u00a3o posso fazer nada, porque l\u00c3\u00a1 n\u00c3\u00a3o tem fast pass. E \u00c3\u00a9 obvio que o guest n\u00c3\u00a3o vai querer esperar 1 hora na fila sendo que ele t\u00c3\u00a1 pagando mais ou menos 300 d\u00c3\u00b3lares por hora. Ou seja, me ferrei!<\/p>\n Por outro lado, como eu n\u00c3\u00a3o tenho que ficar correndo pra pegar fast pass, eu posso ir nas atra\u00c3\u00a7\u00c3\u00b5es com os guests. E repetir quantas vezes eles quiserem! E isso \u00c3\u00a9 super divertido, eu ia em todas mesmo, e \u00c3\u00a1s vezes as crian\u00c3\u00a7as eram t\u00c3\u00a3o legais que diziam que s\u00c3\u00b3 iriam se fosse comigo, ou do meu lado, etc. Era muito gratificante. Sim, eu posso ir em QUALQUER atra\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o da Disney, com exce\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o de duas: Splash Mountain, no MK e Kali River Rapids, no DAK. Uma pena porque eu amo as duas, mas ia ficar muito feio um guia VIP andando encharcado pelo parque.<\/p>\n O Premium Tour era muito popular, quase todos os meus tours eram Premium, eu s\u00c3\u00b3 tive 2 que n\u00c3\u00a3o foram. Quando as fam\u00c3\u00adlias come\u00c3\u00a7avam cedo e confiavam em mim pra lev\u00c3\u00a1-los nas atra\u00c3\u00a7\u00c3\u00b5es era perfeito… mas quando come\u00c3\u00a7avam tarde e\/ou n\u00c3\u00a3o me escutavam era um inferninho!!<\/p>\n PEP Tour<\/strong>: esse \u00c3\u00a9 o \u00c3\u00baltimo tipo e PEP \u00c3\u00a9 a sigla de Priority Entrance Pass. Significa que voc\u00c3\u00aa pode entrar com o guest em TODAS as atra\u00c3\u00a7\u00c3\u00b5es pela fila do fast pass ou pela sa\u00c3\u00adda. Esse tipo de tour \u00c3\u00a9 dado para celebridades ou pessoas que estejam fazendo algum tipo de trabalho para\/com a Disney. Pode ser um executivo de alguma empresa que est\u00c3\u00a1 fazendo neg\u00c3\u00b3cios com a Disney. <\/p>\n Outro exemplo foi o Luciano Huck e a Ang\u00c3\u00a9lica. Eles passaram 4 dias na Disney, mas em um dos dias eles tiraram uma foto, profissional, em frente ao Castelo, para aparecer em revistas do Brasil. Ent\u00c3\u00a3o considera-se que eles est\u00c3\u00a3o fazendo m\u00c3\u00addia para a Disney, por isso, por causa de uma foto de 10 minutos, eles tiveram PEP durante todos os dias. Os 80 anos da Hebe tamb\u00c3\u00a9m foram assim, ela foi pra l\u00c3\u00a1 a convite da Disney, ent\u00c3\u00a3o ela n\u00c3\u00a3o pagou pelo tour e foi Pep. <\/p>\n Em outros casos, como os Hanson, por exemplo, eles pagaram o tour porque simplesmente queriam se divertir na Disney, nao tavam ali a convite nem nada. Por\u00c3\u00a9m, como eles s\u00c3\u00a3o altamente reconhec\u00c3\u00adveis, ganharam o PEP. <\/p>\n Uma vez que um guest recebe o direito de ter o tour PEP, ele ter\u00c3\u00a1 PEP todas as vezes que voltar pra Disney. Por exemplo, se um piloto de NASCAR for pra Disney na semana que tiver acontecendo um evento da NASCAR e os parques estiverem cheios de f\u00c3\u00a3s de Nascar, ele ganha Pep, porque, naquela semana, ele pode ser muito reconhecido. Se ele volta \u00c3\u00a0 Disney alguns anos mais tarde, depois de ter se aposentado das corridas, ele tem PEP de novo porque ele j\u00c3\u00a1 teve uma vez. Todos os PEPs, a princ\u00c3\u00adpio, entram na atra\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o pela fila do fast pass (caso a atra\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o n\u00c3\u00a3o tenha fast pass, \u00c3\u00a9 pela fila de cadeira de rodas ou sa\u00c3\u00adda). <\/p>\n S\u00c3\u00b3 se for uma celebridade altamente reconhecivel que voc\u00c3\u00aa pode ir pela sa\u00c3\u00adda das atra\u00c3\u00a7\u00c3\u00b5es sempre, e mesmo assim tem que avisar ao manager daquela atra\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o que voc\u00c3\u00aa est\u00c3\u00a1 indo pra l\u00c3\u00a1 com o fulano de tal. A Xuxa, por exemplo, se for em outubro, \u00c3\u00a9 PEP porque ela j\u00c3\u00a1 foi Pep um dia, ent\u00c3\u00a3o \u00c3\u00a9 sempre, mas ela entraria pela fila de fast pass porque n\u00c3\u00a3o seria reconhecida. Mas, supondo que ela v\u00c3\u00a1 em Julho, que t\u00c3\u00a1 cheio de brasileiro, ela teria que entrar por tr\u00c3\u00a1s das atra\u00c3\u00a7\u00c3\u00b5es para n\u00c3\u00a3o ser reconhecida.<\/p>\n Quem decide se o guest \u00c3\u00a9 PEP ou n\u00c3\u00a3o s\u00c3\u00a3o os coordenadores do DSA (Disney’s Special Activities – o departamento dos Tour Guides). Quando temos um tour PEP, n\u00c3\u00b3s carregamos um cart\u00c3\u00a3o igual ao do Premium, s\u00c3\u00b3 que, ao inv\u00c3\u00a9s de laranja, ele \u00c3\u00a9 roxo. Esse cart\u00c3\u00a3o deve ser mostrado aos cast members das atra\u00c3\u00a7\u00c3\u00b5es para que eles entendam porqu\u00c3\u00aa voc\u00c3\u00aa est\u00c3\u00a1 entrando pela fila do fast pass ou pela sa\u00c3\u00adda. Um tour que n\u00c3\u00a3o seja Pep NUNCA pode entrar pela sa\u00c3\u00adda, a n\u00c3\u00a3o ser que o cast member da atra\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o convide o GR a levar a fam\u00c3\u00adlia pela sa\u00c3\u00adda. <\/p>\n Por\u00c3\u00a9m, como a maioria dos CMs das atra\u00c3\u00a7\u00c3\u00b5es – principalmente CPs e ICPs – s\u00c3\u00a3o desinformados sobre esses procedimentos (eu sei porque eu trabalhei em atra\u00c3\u00a7\u00c3\u00b5es e NUNCA tinha ouvido falar de cart\u00c3\u00a3o roxo, laranja, Pep, nem nada disso, quando eu via algum GR j\u00c3\u00a1 deixava ele ir pela sa\u00c3\u00adda ou pelo FP, nem sabia que tinha alguma diferen\u00c3\u00a7a), muitos GRs se aproveitam disso e levam as fam\u00c3\u00adlias que t\u00c3\u00a3o em tour b\u00c3\u00a1sico ou premium pela sa\u00c3\u00adda de algumas atra\u00c3\u00a7\u00c3\u00b5es, principalmente as populares que n\u00c3\u00a3o oferecem FP, pra fazer uma “m\u00c3\u00a9dia” com a fam\u00c3\u00adlia. <\/p>\n Mas isso \u00c3\u00a9 errado, porque depois, no futuro, essa fam\u00c3\u00adlia volta, pega outro guia que faz tudo certinho, fica achando ruim que t\u00c3\u00a1 esperando 10 minutos na fila do fast pass e fica enchendo o saco: “ah, mas com a outra guia eu nao esperei nada, fui direto pela sa\u00c3\u00adda”. Isso \u00c3\u00a9 muito s\u00c3\u00a9rio e eu j\u00c3\u00a1 vi gente quase deixar de ser guia por causa disso. Realmente \u00c3\u00a9 complicado, voc\u00c3\u00aa chegar no MK \u00c3\u00a0s 3h da tarde, a maldita da crian\u00c3\u00a7a enchendo o saco porque quer ir no Its a Small World e a fila ali t\u00c3\u00a1 de 2 horas e voc\u00c3\u00aa n\u00c3\u00a3o poder fazer nada… como explicar pra uma crian\u00c3\u00a7a que ela n\u00c3\u00a3o pode ir no Its a Small World? <\/p>\n O que eu fazia era conversar com o greeter da atra\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o, na maioria das vezes eles nos convidavam pra ir pela sa\u00c3\u00adda (com exce\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o do Dumbo, que era caso perdido, ou voce faz Dumbo as 9h da manha ou nao fazia mais… eu geralmente enrolava a crian\u00c3\u00a7a e ia pro Aladin que \u00c3\u00a9 igual e tem menos fila). Por\u00c3\u00a9m, algumas vezes, principalmente se era um full time velho, n\u00c3\u00a3o dava certo, a\u00c3\u00ad n\u00c3\u00a3o tem o que fazer, ou espera na fila ou n\u00c3\u00a3o vai.<\/p>\n Por isso, queridos cast members que trabalham \/ v\u00c3\u00a3o trabalhar em atra\u00c3\u00a7\u00c3\u00b5es, se voc\u00c3\u00aas verem algum Guest Relation indo pra sua atra\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o, seja simp\u00c3\u00a1tico e convide ele para ir pela sa\u00c3\u00adda… voc\u00c3\u00aa pode estar salvando o dia desse GR (voces nao t\u00c3\u00aam id\u00c3\u00a9ia do que \u00c3\u00a9 ter uma crian\u00c3\u00a7a te pentelhando pra ir num brinquedo e o pai pentelhando mais porque a fila t\u00c3\u00a1 grande). Quem sabe voc\u00c3\u00aa n\u00c3\u00a3o ganha at\u00c3\u00a9 um Great Service Fanatic, hein? Eu j\u00c3\u00a1 dei v\u00c3\u00a1rios por causa disso, n\u00c3\u00b3s andamos com v\u00c3\u00a1rios na bolsa, pra caso precise (apesar dos treinadores enfatizarem MUITO que n\u00c3\u00a3o \u00c3\u00a9 pra usar os Fanatics para “comprar” os CMs das atra\u00c3\u00a7\u00c3\u00b5es) :p<\/p>\n Outras informa\u00c3\u00a7\u00c3\u00b5es sobre VIP Tours:<\/strong><\/p>\n – M\u00c3\u00adnimo de 6 horas sempre. Se o guest quiser ficar menos de 6 horas, o problema \u00c3\u00a9 dele, ele paga por 6 horas.<\/p>\n – Comemos de gra\u00c3\u00a7a quando estamos em tour. Essa \u00c3\u00a9 uma das melhores partes, voc\u00c3\u00aa come nos melhores restaurantes de gra\u00c3\u00a7a. N\u00c3\u00b3s ganhamos um cart\u00c3\u00a3o que pode ser usado em qualquer restaurante full ou quick service, e qualquer outdoor food. Geralmente eu sentava pra comer com os guests, mas algumas poucas vezes eu n\u00c3\u00a3o me sentia confort\u00c3\u00a1vel com a fam\u00c3\u00adlia, ent\u00c3\u00a3o deixava eles no restaurante e pegava algum quick service para comer. Fora o almo\u00c3\u00a7o, da pra pegar snacks tamb\u00c3\u00a9m, eu vivia pegando sorvete, picol\u00c3\u00a9, \u00c3\u00a1gua, – Assistimos todos os shows e paradas de \u00c3\u00a1reas VIPs.<\/p>\n – Podemos falar no celular onstage! Acho que \u00c3\u00a9 a \u00c3\u00banica posi\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o que pode fazer isso. Claro que os coordenadores pedem para evitar isso ao m\u00c3\u00a1ximo, se poss\u00c3\u00advel ir para o backstage pra ligar, mas muitas vezes n\u00c3\u00a3o d\u00c3\u00a1. Eu vivia ligando onstage mesmo, pra reservar restaurantes, marcar hor\u00c3\u00a1rios de shows (pra conseguir \u00c3\u00a1rea Vip pra shows e paradas tem que ligar pra reservar).<\/p>\n – Um tour tem hora pra come\u00c3\u00a7ar mas n\u00c3\u00a3o tem hora pra terminar. \u00c3\u2030 ruim pra quem gosta de rotina, mas eu, que adorava uma hora extra, me fazia. Mesmo no come\u00c3\u00a7o do ano, com a crise, quando a Disney tava demitindo, cortando hora, pra gente n\u00c3\u00a3o mudou nada. Porque como o guest paga 300 d\u00c3\u00b3lares por hora e a Disney s\u00c3\u00b3 me pagava 10, quanto mais tempo eu ficasse com eles, melhor. O meu record foi come\u00c3\u00a7ar \u00c3\u00a0s 7h30 da manha e terminar \u00c3\u00a0s 2h30 da manh\u00c3\u00a3. E foi uma das fam\u00c3\u00adlias mais legais que eu tive, depois fa\u00c3\u00a7o um post sobre eles.<\/p>\n Bom, acho que \u00c3\u00a9 isso, semana que vem eu posto mais, continuo a contar do treinamento. Se tiverem d\u00c3\u00bavidas sobre os VIP Tours postem a\u00c3\u00ad!<\/p>\n Beijos a todos e brigad\u00c3\u00a3o a quem comenta!!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Chegou com um pouquinho de atraso, mas ta\u00c3\u00ad! 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\nrefirgerante, etc. Enquanto voc\u00c3\u00aa t\u00c3\u00a1 com o guest voc\u00c3\u00aa pode comer. J\u00c3\u00a1 teve tour que eu tomei caf\u00c3\u00a9 da manh\u00c3\u00a3, almocei e jantei com os guests. O melhor com certeza foi comer no Castelo da Cinderella de gra\u00c3\u00a7a! (apesar de ter me decepcionado muito com a comida).<\/p>\n