Comecei a escrever o post ontem, mas s\u00c3\u00b3 consegui postar hoje… aconteceu de tudo um pouco ontem.<\/p>\n
Dia 20:<\/strong><\/p>\n Tudo come\u00c3\u00a7ou com o motorista do American Coach errando o caminho e indo parar na frente do Epcot, na entrada dos guests. Como eu posso entrar pela catraca com a costume de GR, desci ali mesmo e fui andando, senao eu ia chegar atrasada. Mas eu fiquei com pena do resto do povo que tava no onibus.<\/p>\n Hoje trabalhei 12h30, uhul!!! Tinha Extra Magical Hours (quando o parque fica aberto at\u00c3\u00a9 mais tarde pra quem t\u00c3\u00a1 nos hoteis da Disney) no Epcot hoje, e eu tava fechando como sempre. At\u00c3\u00a9 que tava meio busy. De manha parece que o ATS (nosso sistema de tickets) e o sistema da catraca n\u00c3\u00a3o tavam funcionando, entao acho que foi meio ca\u00c3\u00b3tico de manha. Principalmente na Window, coitados, na hora que eu passei por ali quando tava chegando, ao meio dia, tinha uma fila imensa.<\/p>\n Bom, s\u00c3\u00b3 porque no \u00c3\u00baltimo post eu falei do Special Tell-a-Cast que fizeram sobre os guests do Brasil, hoje quando eu cheguei no Lobby tinha um cara l\u00c3\u00a1 querendo saber a minha opini\u00c3\u00a3o, porque eles estavam refazendo o texto. Nao sei se algu\u00c3\u00a9m foi reclamar, mas o fato \u00c3\u00a9 que o cara veio todo receoso perguntar se eu j\u00c3\u00a1 tinha visto o que j\u00c3\u00a1 tava impresso, com medo de eu ficar brava. E pediu a opini\u00c3\u00a3o minha e do Olavo sobre o texto que ele tinha re-escrito. Relamente t\u00c3\u00a1 bem melhor agora.<\/p>\n Hoje foi legal que tivemos muitos vouchers, que \u00c3\u00a9 uma coisa que geralmente s\u00c3\u00b3 tem na Window. Os guests compram os tickets pela internet, ou telefone, e recebem um voucher que eles trocam por ticket na Window, antes de entrar no parque. Mas com esse problema do sistema fora do ar de manha, muitos entraram com um complimentary ticket e foram no lobby depois trocar. Foi legal, eu s\u00c3\u00b3 tinha feito isso uma vez no meu treinamento, e mesmo assim porque a Cristina me levou na Window pra ficar l\u00c3\u00a1 um pouquinho. Mas ainda bem que ela fez isso, porque hoje eu soube trocar o voucher.<\/p>\n Tamb\u00c3\u00a9m tivemos uma crian\u00c3\u00a7a perdida. Era um menino de 4 anos, que s\u00c3\u00b3 falava espanhol. Fui l\u00c3\u00a1 eu ficar com ele, n\u00c3\u00a9. Nao consegui entender de que pa\u00c3\u00ads ele era, mas se chama Alvaro. Coitadinho, ele parecia meio assustado. Levei ele pro VIP Room (nem \u00c3\u00a9 tao VIP assim, \u00c3\u00a9 s\u00c3\u00b3 uma salinha com computador pra onde a gente leva os guests que tao gritando, ou causando no Lobby ou entao os que querem imprimir os boarding pass). Entrei no site da Disney e imprimi um desenho pra ele colorir, mas logo chegou a mae, junto com um cast member brasileiro da loja ali do lado. Coitada, ela tava chorando tanto, chorou mais ainda quando encontrou o filho, fiquei at\u00c3\u00a9 com pena dela.<\/p>\n Ah, hoje eu tive o meu primeiro grito, \u00c3\u00aaeee!!! Na verdade a mulher nao tava bem gritando, s\u00c3\u00b3 tava falando alto, mas foi a 1a vez que ela ficou brava comigo, das outras vezes as reclama\u00c3\u00a7oes eram sempre de outras pessoas. Ela veio achando ruim que tentou ir na Spaceship Earth de manh\u00c3\u00a3 e tava quebrada, e, quando voltou j\u00c3\u00a1 era 21h10 e nao deixaram ela entrar porque ela nao estava em nenhum resort da Disney. A\u00c3\u00ad ficou reclamando que s\u00c3\u00b3 veio aqui pra isso e tal.<\/p>\n Eu fui checar, a Spaceship Earth tinha ficado fechada do 12h00 ate as 15h30. Eu ofereci pra mulher um fastpass pra ela voltar outro dia, mas ela nao quis, disse que tava indo embora, e que nao era justo ela nao poder ir as 21h10, e nao sei o que…. eu falei pra ela que o parque fecha as 21h, que ela teve das 15h30 at\u00c3\u00a9 as 21h pra andar na Bola. Ela disse que nao sabia que tinha aberto, que ela tinha ido fazer outras coisas, como ela ia voltar at\u00c3\u00a9 a entrada do parque s\u00c3\u00b3 pra saber se tava aberto?? <\/p>\n 1o coisa: ela nao disse que veio aqui s\u00c3\u00b3 pra ir na Bola?? Odeio quando eles v\u00c3\u00aam com essa hist\u00c3\u00b3ria, \u00c3\u00a9 obvio que eles nao vem s\u00c3\u00b3 pra ir num brinquedo. A\u00c3\u00ad ela falou que tava gastando muito dinheiro pra vir pra c\u00c3\u00a1, que nao era justo, s\u00c3\u00b3 porque os outros tavam gastando dinheiro nos hoteis da Disney eles poderiam ficar mais. Sim, \u00c3\u00a9 basicamente isso. T\u00c3\u00a1 dificil de entender, quer que eu desenhe??<\/p>\n Eu at\u00c3\u00a9 poderia dar um ticket pra ela voltar outro dia, mas ela foi muito grossa, entao nem dei nada. Disse que nao podia fazer nada por ela (at\u00c3\u00a9 porque ela falou que tava indo embora naquele dia – o que deve ser mentira, porque eles sempre falam isso, mas quando a gente oferece um comp ticket eles milagrosamente estendem a estadia). Ela ficou puta e saiu gritando… eu t\u00c3\u00b4 t\u00c3\u00a3o preocupada…<\/p>\n Depois dessa veio uma mulher reclamar da mesma coisa pro Olavo, e ela era Cast Member!!! Gente fala s\u00c3\u00a9rio, \u00c3\u00a9 at\u00c3\u00a9 compreens\u00c3\u00advel um guest reclamar, mas cast member n\u00c3\u00a3o d\u00c3\u00a1. O Olavo at\u00c3\u00a9 falou pra ela “por voce ser cast member, voce deveria saber que nao pode ficar mais tarde!!” E ela queria saber o porqu\u00c3\u00aa dela nao poder ficar mais tarde!!! Alooouuu, porque eles t\u00c3\u00a3o pagando pra estar ali, e voc\u00c3\u00aa n\u00c3\u00a3o!!!!! S\u00c3\u00a9rio, eu n\u00c3\u00a3o tenho muita paci\u00c3\u00aancia com gente idiota.<\/p>\n Apesar dessas reclama\u00c3\u00a7\u00c3\u00b5es, hoje eu tive uns 3 ou 4 guests que foram l\u00c3\u00a1 pra reconhecer um cast member, acho t\u00c3\u00a3o legal quando isso acontece!!<\/p>\n Nossa, e o baf\u00c3\u00a3o que teve no Canad\u00c3\u00a1, preciso contar essa hist\u00c3\u00b3ria!!! Pra voces saberem: ontem, 1o de Julho, era o dia da independencia deles. Veio a guest reclamar que estava ali parada perto do pavilh\u00c3\u00a3o do Canad\u00c3\u00a1 pra assistir aos fogos. E chegou um Cast Member e falou que ela nao poderia ficar ali onde ela tava. Entao a familia dela saiu e foi mais pra tr\u00c3\u00a1s. Mas a\u00c3\u00ad, 1 minuto antes dos fogos come\u00c3\u00a7arem, chegou um monte de gente, todos b\u00c3\u00aabados, e pararam justamente na frente dela, onde ela tava antes. Ent\u00c3\u00a3o ela foi perguntar pro Cast Member que tava ali no carrinho de pipoca porque ela n\u00c3\u00a3o podia ficar l\u00c3\u00a1 e aquele povo podia. E eis que o cara da pipoca responde: “Ah, \u00c3\u00a9 porque eles s\u00c3\u00a3o Cast Members, eles podem.” Eles nem tavam de costume nem nada. Nossa, a mulher ficou puta, n\u00c3\u00a9. Ela disse que eles tavam pegando pipoca do carrinho e se servindo de cerveja tambem.<\/p>\n E a melhor parte vem agora: ELA TIROU FOTOS!!!! Ela mostrou as fotos pra S., a GR que tava atendendo ela, e a S. teve que escrever um statemant com tudo que ela viu nas fotos e que ela ouviu da guest. A guest tamb\u00c3\u00a9m vai mandar um email pro setor da Disney que cuida de reclama\u00c3\u00a7\u00c3\u00b5es, junto com as fotos. Bom, eu sei que a minha manager ficou um temp\u00c3\u00a3o l\u00c3\u00a1 no Canad\u00c3\u00a1 conversando com os managers de l\u00c3\u00a1. T\u00c3\u00b4 doida pra ver como vai terminar essa hist\u00c3\u00b3ria, mas acho que alguns v\u00c3\u00a3o ser terminateds…<\/p>\n No fim da noite eu e o Olavo fechamos o Lobby e ganhamos uma carona da Julie, a nossa manager. Ela \u00c3\u00a9 bem legal. A 1a vez que eu vi nao fui muito com a cara dela, mas acho que \u00c3\u00a9 pelo jeito que ela fala, o sotaque, sei l\u00c3\u00a1. Mas ela \u00c3\u00a9 muito gente fina.<\/p>\n Amanha to de day off e devo ir l\u00c3\u00a1 no Banco atr\u00c3\u00a1s do meu cart\u00c3\u00a3o que at\u00c3\u00a9 hoje nao chegou :S<\/p>\n Aaaaaahhhh, fiquei muito feliz que dois amig\u00c3\u00b5es meus passaram na entrevista do ICP!!! To torcendo pra eles passarem na 2a tambem e encontrarem comigo no fim do ano \ud83d\ude00<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Comecei a escrever o post ontem, mas s\u00c3\u00b3 consegui postar hoje… aconteceu de tudo um pouco ontem. 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\n2o: eu falei que ela nao precisava vir at\u00c3\u00a9 a entrada, era s\u00c3\u00b3 perguntar pra qualquer castmeber do parque que eles ligavam pra n\u00c3\u00b3s e perguntavam se tava aberta ou nao.<\/p>\n