{"id":120,"date":"2008-06-15T01:58:26","date_gmt":"2008-06-15T01:58:26","guid":{"rendered":"http:\/\/castmember.com.br\/ana\/trainning-at-disney-university-2\/"},"modified":"2008-06-17T01:24:48","modified_gmt":"2008-06-17T04:24:48","slug":"trainning-at-disney-university-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/castmember.com.br\/ana\/trainning-at-disney-university-2\/","title":{"rendered":"Trainning at D.U. 2"},"content":{"rendered":"<p><strong><br \/>\nDia 6:<\/strong><\/p>\n<p>Hoje acordei cedo de novo pra continuar o treinamento. Hoje aprendemos o Automated Ticketing System, ou ATS, o sistema que a gente usa pra vender tickets. No come\u00c3\u00a7o eles nos contaram a hist\u00c3\u00b3ria dos tickets. Antigamente era preciso pagar um ticket pra cada atra\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o. Depois eles inventaram o ticket A to E, que era um livrinho que vinha um cupom de transporte e mais uns 5 cupons onde eles poderiam escolher qual ride ir de acordo com a categoria dela (de A e E). <\/p>\n<p>O Six Flags foi o 1o parque a cobrar s\u00c3\u00b3 pela entrada. Logo depois a Disney imitou. Teve uma \u00c3\u00a9poca em que os tickets da Disney tinham a foto dos guests, achei interessante isso. E n\u00c3\u00b3s vimos v\u00c3\u00a1rios tickets bem antigos, originais, foi bem legal.<\/p>\n<p>Depois disso tivemos que fazer uma aulinha no computador ensiando a lidar com dinheiro. Foi meio chatinho, j\u00c3\u00a1 que eu e todo mundo ali j\u00c3\u00a1 tinha lidado com dinheiro antes (inclusive a J\u00c3\u00a9ssica trabalhava no Banco da Disney), mas era obrigat\u00c3\u00b3rio fazer isso. A parte mais nada a ver \u00c3\u00a9 quando eles ensinam a reconhecer as notas de d\u00c3\u00b3lar pelo presidente que t\u00c3\u00a1 estampado na nota. Ent\u00c3\u00a3o eles memorizam assim, a nota do Benjamin Franklin \u00c3\u00a9 a de 1, e por a\u00c3\u00ad vai. Acho rid\u00c3\u00adculo esse jeito de ensinar, n\u00c3\u00a3o faz o menor sentido pra quem nao \u00c3\u00a9 americano. \u00c3\u2030 claro que eu nao sei qual \u00c3\u00a9 o rosto do Benjamin Franklin, muito menos o do George Washington, ent\u00c3\u00a3o \u00c3\u00a9 \u00c3\u00b3bvio que eu nao vou decorar assim. Gente, n\u00c3\u00a3o \u00c3\u00a9 mais f\u00c3\u00a1cil olhar o n\u00c3\u00bamero que t\u00c3\u00a1 escrito na nota?? Vai entender esses americanos&#8230;<\/p>\n<p>A\u00c3\u00ad chegou a hora de aprender o ATS. Primeiro fomos ver como funciona a impressora, como fazer se o ticket ficar preso e tal. Depois aprendemos os tipos de ticket que existem (s\u00c3\u00a3o muitos!!), as particularidades deles&#8230; tem os tickets de um parque, os park hoppers, os que sao v\u00c3\u00a1lidos s\u00c3\u00b3 pra parque, os que incluem parque aquatico, os anual passes, os seasonal, como fazer com os Florida Residents, enfim, tudo quanto \u00c3\u00a9 tipo de coisa. Muita coisa eu j\u00c3\u00a1 tinha visto no treinamento de Front Desk, ent\u00c3\u00a3o foi mais f\u00c3\u00a1cil entender. Mas mesmo assim tinha coisa que eu n\u00c3\u00a3o sabia. Aprendi a vender os tickets, e achei MUITO legal!! To doida pra come\u00c3\u00a7ar logo e vender v\u00c3\u00a1rios!!<\/p>\n<p>O resto do dia a gente ficou s\u00c3\u00b3 no ATS, vendo como lidar e emitir os passes anuais, fazer upgrade de ticket, ler o ticket, etc. No final do dia vimos como fazer o bankout (igualzinho no Front Desk) e acabou. Amanh\u00c3\u00a3 \u00c3\u00a9 o \u00c3\u00baltimo dia de treinamento na Disney University, vamos aprender mais coisas no ATS.<\/p>\n<p>Ah, teve uma coisa que um dos treinadores, o Jeff, disse que eu achei muito legal. Ele falou que todo mundo acha que os Guest Relations ficam o tempo todo recebendo reclama\u00c3\u00a7\u00c3\u00b5es dos guests. Na verdade eu vim meio que preparada pra isso mesmo. Mas segundo o Jeff, 95% dos guests v\u00c3\u00a3o l\u00c3\u00a1 pra perguntar coisas, fazer reserva de restaurante, falar bem de algum cast member, ou alugar alguma coisa. Fiquei feliz em saber disso e at\u00c3\u00a9 me senti mais segura.<\/p>\n<p>N\u00c3\u00a3o vejo a hora de come\u00c3\u00a7ar logo. Sai da Disney University e pretendia ir no MGM andar na Tower of Terror, mas tava chovendo, de novo. Aqui na Fl\u00c3\u00b3rida essa \u00c3\u00a9poca \u00c3\u00a9 assim, faz um sol absurdo durante o dia e no fim da tarde chove. Continua calor, mas chove. \u00c3\u2030 um saco!!<\/p>\n<p>Amanha eu conto do meu \u00c3\u00baltimo dia de treinamento l\u00c3\u00a1. Beijos a todos e brigada pelos coments!!!<\/p>\n<p>P.S.: Hoje descobri que os m\u00c3\u00b3veis do Tree House est\u00c3\u00a3o sendo vendidos no Property Control&#8230;.. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dia 6: Hoje acordei cedo de novo pra continuar o treinamento. Hoje aprendemos o Automated Ticketing System, ou ATS, o sistema que a gente usa pra vender tickets. No come\u00c3\u00a7o eles nos contaram a hist\u00c3\u00b3ria dos tickets. Antigamente era preciso pagar um ticket pra cada atra\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o. 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