{"id":119,"date":"2008-06-14T23:56:39","date_gmt":"2008-06-14T23:56:39","guid":{"rendered":"http:\/\/castmember.com.br\/ana\/trainning-at-disney-university-1\/"},"modified":"2008-06-17T01:25:34","modified_gmt":"2008-06-17T04:25:34","slug":"trainning-at-disney-university-1","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/castmember.com.br\/ana\/trainning-at-disney-university-1\/","title":{"rendered":"Trainning at D.U. 1"},"content":{"rendered":"<p><strong><br \/>\nDia 5<\/strong><\/p>\n<p>D.U.: Disney University<\/p>\n<p>Hoje foi meu primeiro dia de treinamento. Eram s\u00c3\u00b3 3 pessoas, eu o Eduardo e a Jessica, uma brasileira que mora nos EUA desde crian\u00c3\u00a7a e vai trabalhar no Magic Kingdom.<\/p>\n<p>O treinamento foi bem legal, foi uma vis\u00c3\u00a3o geral de todo o trabalho que os Guest Relations fazem. Eles come\u00c3\u00a7aram passando um filme sobra a hist\u00c3\u00b3ria da Disney, narrado pelo pr\u00c3\u00b3prio Walt. Foi legal que tinham v\u00c3\u00a1rias fotos dele quando crian\u00c3\u00a7a e v\u00c3\u00a1rias filmagens dele nos est\u00c3\u00badios, na constru\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o da Disney World e tal. Depois nos contaram da hist\u00c3\u00b3ria do Guest Relations, foi interessante tamb\u00c3\u00a9m.<\/p>\n<p>A\u00c3\u00ad vimos uns filmes que mostram como devemos tratar os guests, no WUTTI model (Welcome, Use the guest name, Take care, Thank and Invite to come back) e no LAST model (Listen, Apologize, Solve and Thank). Esse \u00c3\u00baltimo eu j\u00c3\u00a1 tinha aprendido quando fui front desk. Os v\u00c3\u00addeos s\u00c3\u00a3o muito toscos, \u00c3\u00a9 bem engra\u00c3\u00a7ado. Tamb\u00c3\u00a9m aprendemos como preencher corretamente o No Strings Attached, que \u00c3\u00a9 um cupom que a gente pode dar pros guests como recompensa por alguma coisa.<\/p>\n<p>Aprendemos sobre os Guest Assistant Cards, que s\u00c3\u00a3o cart\u00c3\u00b5es que a gente d\u00c3\u00a1 pros guests com algum tipo de deficiencia, e sobre todos os aparatos que existem no Guest Relations, como tradutores, mapas em outras l\u00c3\u00adnguas, amplificador pra quem tem dificuldade pra ouvir, guia do parque em braile, etc.<\/p>\n<p>Vimos o sistema de fazer reserva nos restaurantes, que \u00c3\u00a9 bem f\u00c3\u00a1cil e tamb\u00c3\u00a9m como fazer quando tem uma crian\u00c3\u00a7a perdida. Nada muito dif\u00c3\u00adcil. No final do dia eu tive que ter uma aulinha no computador ensiando a olhar a escala, pedir day off, etc. Chat\u00c3\u00a9rrimo, j\u00c3\u00a1 que eu e todo mundo ali j\u00c3\u00a1 sabia isso de cor, mas era obrigat\u00c3\u00b3rio fazer.<\/p>\n<p>Acabou as 17h e eu fui pro Magic Kingdom&#8230; fui l\u00c3\u00a1 no Casey&#8217;s e comprei uns corn dog nugguets, que eu adoro!!! Eu queria ir na Space Mountain, mas tava muito cheio, tinha muita fila, ent\u00c3\u00a3o nem fui. Fiquei s\u00c3\u00b3 passeando um pouco por l\u00c3\u00a1, depois fui embora. Desci no Commons porque queria ir no Premium&#8230;. pra ir l\u00c3\u00a1 eu sempre atravessava o estacionamento da Igreja que tem em frente ao Commons e chegava l\u00c3\u00a1 no estacionamento do Premium. Mas agora colocaram um muro entre os dois estacionamentos, entao eu teria que dar uma volta enorme. A\u00c3\u00ad desisti e fui pra casa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dia 5 D.U.: Disney University Hoje foi meu primeiro dia de treinamento. Eram s\u00c3\u00b3 3 pessoas, eu o Eduardo e a Jessica, uma brasileira que mora nos EUA desde crian\u00c3\u00a7a e vai trabalhar no Magic Kingdom. O treinamento foi bem legal, foi uma vis\u00c3\u00a3o geral de todo o trabalho que os Guest Relations fazem. Eles [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[63],"tags":[],"class_list":["post-119","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-gr"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/castmember.com.br\/ana\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/119","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/castmember.com.br\/ana\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/castmember.com.br\/ana\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/castmember.com.br\/ana\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/castmember.com.br\/ana\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=119"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/castmember.com.br\/ana\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/119\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/castmember.com.br\/ana\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=119"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/castmember.com.br\/ana\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=119"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/castmember.com.br\/ana\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=119"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}