ANA Trabalhando na Disney

Eu sei que muita gente nao se importa com posts grandes, mas fica bem cansativo de ler, entao dividi esse em 2 partes.

No summer, eu reparava que no portal tava cheio de hora extra em merchandise, mas eu nao podia pegar porque não tinha o treinamento. Um belo dia, enquanto eu era quick service, eu fui fazer um treinamento chamado Safety In Motion, que te ensina a carregar coisas pesadas e se movimentar com segurança. Bem chatinho por sinal. No MK esse treinamento fui numa sala que fica dentro do Trainning Office, no túnel. Nesse escritório, ficam os coordenadores de treinamento de todas as áreas do MK.

Quando acabou o treinamento, a mesa da coordenadora de treinamento de merchandise era logo a primeira, então eu fui perguntar pra ela se eu podia fazer o treinamento de merchandise. Eu não tinha a menor idéia se isso era possível, mas não custava nada perguntar. Pra minha surpresa, ela ficou super feliz em saber que alguém queria fazer o treinamento de merchan SÓ pra pegar horas extras, porque eles precisavam mesmo de gente. Ela anotou os meus dados e disse que ia entrar em contato comigo.

Mas ela não entrava em contato nunca. Como eu já tinha feito o treinamento de caixa do Casey`s, eu sabia que Merchan era quase a mesma coisa. A única diferença é que em merchan tem o shipping, package pickup e resort delivery, que é quando o guest quer que envie as compras pra casa dele, pra frente do parque ou pro hotel que ele ta hospedado. Fora isso, a registradora é a mesma.

Algumas pessoas que eram quick já tinham pego hora extra em merchan mesmo sem ter o treinamento. Isso chegou a gerar uma certa polemica no Summer. Vou explicar: as horas extras de merchandise no portal, a maioria só aparecia como requisito MATRA TRAINED. (Matra é o nome da registradora usada tanto em merchan como em quick). Então, quem é quick service e era treinado em caixa, pegava a hora extra em merchan. Mas na verdade, não pode. Perguntamos pra vários managers e todos falaram que pra trabalhar em Merchandise era obrigatório ter feito o Merchantainment. Então, quem é quick service NÃO PODE pegar hora extra em merchandise. Mas na verdade nenhum manager ia conferir se você tinha o merchantainment ou não, então todo mundo pegava. Mas na verdade não pode mesmo.

Então eu resolvi arriscar. Peguei uma hora extra na Emporium, num dia que o Doug também estaria lá, assim, qualquer coisa ele me ajudava.

Cheguei na Emporium e me mandaram pra registradora da parte de baseball, do lado Casey`s. Fiquei com medo, porque ali seria só eu, longe de qualquer outro cast member, então não teria a quem pedir ajuda em caso de dúvida. Lá fui eu toda com medo de fazer merda. Nisso, o Doug pediu pra uma manager pra ficar um pouquinho lá comigo, já que era a minha 1ª vez trabalhando na Emporium.

Graças a Deus o Doug chegou lá pra me ajudar. Porque foi ele chegar e 1 minuto depois veio meu primeiro guest com uma compra de uns 300 dólares querendo um SHIPPING PRO TEXAS!!!!! Sinceramente eu não sei o que faria se o Doug não tivesse ali. Não fazia a menor idéia de como se fazia shipping, muito menos pro Texas, que era mais difícil ainda porque era fora do estado.

Óbvio que foi o Doug quem atendeu o guest, ele foi fazendo e me falando como funcionava o shipping e eu só olhando. Ele salvou a minha vida ali!!! Pouco depois veio alguém pra me mudar de registradora. Ainda bem. Fui lá pro meio da Emporium, fiquei naquelas ilhas de 4 registradoras, então foi bem mais fácil. Cheguei a pegar mais shippings, mas só Resort Delivery e Package Pickup, aí os cast members que tavam por ali me ajudaram. O shipping não é tão difícil, depois de umas 2 vezes alguém me ajudando eu já fazia sozinha. Foi bem legal, a Emporium é sempre cheia, então o tempo passa bem rápido.

Pouco depois eu recebi um email da coordenadora de treinamento de merchandise (que não era a pessoa com quem eu tinha falado) dizendo que eu precisaria fazer o Merchanteinment, uma aula de 4h na Disney University, e pediu que eu entrasse em contato informando meus days off. No dia seguinte ela marcou o Merchantainment pra mesma semana, e ficou de verificar com quem fazia a minha escala de quick service, se eles poderiam me “emprestar” um dia pra Merchandise para que eu fizesse um On the Job Training, que seria o treinamento numa loja mesmo. O problema é que ela não poderia me escalar pra trabalhar num day off, senão teriam que me pagar double time.

Fiz o Merchantainment e foi bem chatinho, porque eu já sabia como a Matra funcionava, a essa altura já tinha aprendido a fazer shipping e tal. Sem contar que eu tava morrendo de sono, tinha dormido as 3h da manhã porque tinha fechado o Casey`s na noite anterior e acordado às 6h pra estar na Disney University às 8h.

Depois disso fiquei aguardando o On The Job Trainning, pois só depois disso eu poderia pegar horas extras em merchandise “legalmente”. Mas não vinha nunca, então peguei mais 2 horas extras em merchandise, dessa vez na Tomorrowland, uma numa 4ª feira e outra numa 6ª. Fui na hora extra da 4ª e quando cheguei em casa tinha um recado para eu ir lá no Office de treinamento no túnel, pra eu saber quando e onde seria meu treinamento.

Na 5ª feira fui lá, e descobri que meu treinamento seria no sábado, e adivinhem onde: NA TOMORROWLAND!!!! Fiquei morrendo de medo, por que a essa altura eu já não podia mais cancelar a hora extra de 6ª, então eu teria que rezar pra que não me reconhecessem. Fui na hora extra e conversei com o mínimo de gente possível.

No dia seguinte fui pro meu treinamento lá na tomorrowland de novo. A coordenadora que tava lá era a mesma do dia anterior, mas ela não me reconheceu. Ela até fez uma cara de que lembrava de mim, mas como eu disse que trabalhava na tomorrowland attractions (a essa altura eu tinha acabado de ser transferida), ela deve ter achado que me conhecia de vista porque eu tava sempre por ali na tomorrowland.

O meu treinador, graças a Deus eu nunca tinha visto antes. Ele se chamava Patrick, é super gente fina, e trabalha há 15 anos como merchandise. Ele foi me ensinando tudo e eu fingindo que não sabia nada e tava aprendendo. Esse dia foi meio chato, porque o parque tava muito vazio, e quase não tinha movimento nas lojas da tomorrowland.

Depois desse dia eu podia pegar hora extra em qualquer loja da Disney, sem medo nenhum! Peguei hora extra em vários lugares, mas sempre no MK (eu tinha preguiça de ir até os outros parques, demorava muito, e era no MK que tinham quase todas as horas extras).